TG - Ingeniería en Computación

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Examinando TG - Ingeniería en Computación por Tutor "Ing. George Cárdenas"

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    Desarrollo de un módulo de CRM para el área de admisión y registro de la universidad José Antonio Páez
    (2018-03-28) Eladio Jesús Mejías Avendaño
    En el área de Admisión y Registro de la Universidad José Antonio Páez, entre sus actividades principales, está la de recibir y atender al público general que requiere información de ingreso a las diferentes carreras de pregrado ofrecidas por la Institución, a través de una atención personalizada en la oficina, también por vía telefónica y en las ferias vocacionales organizadas por dicha Área. Se observa que la persona que es atendida no es registrada con sus datos personales ni académicos en un documento elaborado para tal fin, por lo tanto, no se realiza un seguimiento posterior del público que es atendido en el área de Admisión y Registro, se pierde el contacto y relación del mismo. Debido a la ausencia de un registro en el área no se puede obtener información actualizada de las personas y conocer cual es su estado en un momento determinado en la universidad. Es por esto, que surge la necesidad de automatizar el servicio mediante un sistema CRM en plataforma Web, utilizando un framework apropiado y haciendo uso de la metodología XP, para que a través de él, se pueda llevar un mejor control y vinculación de las personas en el Área Por otro lado, se definió la investigación bajo los lineamientos de un proyecto especial con un diseño de campo, también se utilizó la lista de cotejo como instrumento para la recolección de datos, con la finalidad de recabar la mayor información el sistema a diseñar. Por último, se desarrollaron cada una de las fases metodológicas en el trabajo.