TG - Ingeniería en Computación

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Desarrollo de un CRM y B2B multiplataforma para la cámara petrolera de Venezuela en Carabobo
(2017-05) Alejandro Cabrera; Luís García
El presente trabajo de grado plantea el desarrollo de un sistema CRM (Customer Relationship Management) y B2B (Business-to-Business), el sistema CRM ayudará a identificar, adquirir y conservar posibles agremiados a la cámara petrolera de Venezuela y el sistema B2B a la promoción de los servicios y productos entre agremiados, facilitando la comunicación como también permitiendo mejorar las posibilidades de negocio, ya que en la actualidad la cámara petrolera no cuenta con este sistema que le permita la interacción entre sus agremiados, a su vez hay desactualización de la información y perdida de esta por no contar con un sistema automatizado. Para el logro de los objetivos planteados se hará uso de la metodología UWE (UML based Web Engineering) basado en cuatro fases para obtener como resultado una aplicación que cumpla con los objetivos planteados. Asimismo, el estudio que se llevará a cabo obedece una investigación de tipo proyecto especial, diseñado como una investigación de campo y con un nivel descriptivo, se utilizaran técnicas como: observación directa y encuestas personales, mientras los instrumentos de recolección de datos serán: guía de observación, guía de entrevista y cuestionario.