Publicación: Estrategias para mantener la fidelización del consumidor a una lovemark en tiempos de crisis. Caso Coca-Cola en Venezuela
Cargando...
Fecha
2019-05-09
Autores
Tutor
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Resumen
El presente proyecto de investigación se fundamentó en el objetivo de proponer estrategias para mantener la fidelización de los consumidores venezolanos hacia una Lovemark en tiempos de crisis, tomando como caso específico de estudio la marca de bebidas gaseosas, Coca-Cola. La investigación se encuentra estructurada bajo los esquemas de un proyecto factible, al estar vinculada a un modelo operativo por su factibilidad y vialidad al proponer una posible solución del problema, que presenta en este caso la empresa Coca-Cola FEMSA en Venezuela. En cuanto a las modalidades empleadas para la recolección y obtención de resultados se encuentran la realización de una entrevista, la cual irá dirigida a la gerencia de la empresa, conjuntamente se aplicará una encuesta estructurada por 10 preguntas entre dicotómicas y de selección múltiple que será aplicada directamente a la muestra de la población. Finalmente se presentará el análisis de los resultados obtenidos en conjunto con la proposición de las estrategias que mejor se adapten a los mismos.
Palabras clave
CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Fidelización, CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Estrategias de mercadeo