Plan de servicio de atención al cliente basado en el customer development para el emprendimiento de la empresa Dioca

María Blanco

Publicación:
Plan de servicio de atención al cliente basado en el customer development para el emprendimiento de la empresa Dioca

dc.contributor.author	María Blanco
dc.date.accessioned	2024-01-31T18:06:23Z
dc.date.available	2024-01-31T18:06:23Z
dc.date.issued	2018-01-31
dc.description.abstract	El buen desarrollo de la actividad como emprendedor depende de si se está teniendo una buena información y una sólida formación que asegure a los promotores eficiencia y perdurabilidad al emprender la construcción del negocio, en la actualidad la realidad evidente de ausencia de mano de obra capacitada no solo en latino América sino en otros países, específicamente en Venezuela motiva a quienes desde lo que tienen (conocimientos, bienes, etc.) decidan emprender, con una visión de un posible nicho de mercado que en ocasiones no han estudiado y puede que en el proceso de desarrollo de la empresa se lleven impresiones que no esperaba. En el desarrollo de este trabajo se tuvo como objetivo general, proponer un plan de servicio de atención al cliente apoyado el Customer Development para la empresa de servicios de salud y seguridad laboral emergente DIOCA, y para llevarlo a cabo se utilizó como técnica de recolección de datos una entrevista, con una población y muestra intencional, a 5 personas que fueron caracterizadas en clientes internos y externos, para el conocimiento del desempeño de las áreas a trabajar dentro de la empresa pudiendo establecer la propuesta del servicio para la creación de DIOCA, donde el enfoque principal sea el desarrollo del cliente, tanto interno como externo, ya que estos son los protagonistas y ejes prioritarios en el emprendimiento de cualquier empresa de servicio en general.
dc.identifier.uri	https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/6702
dc.subject	CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Servicios
dc.title	Plan de servicio de atención al cliente basado en el customer development para el emprendimiento de la empresa Dioca
dspace.entity.type	Publication
local.tgrado.tutor	Yolimar Padrón