Estrategias de marketing experiencial para la satisfacción de los clientes de la empresa Libélula Tours C.A.

María Arias; Loredanna Di Luigi

Publicación:
Estrategias de marketing experiencial para la satisfacción de los clientes de la empresa Libélula Tours C.A.

dc.contributor.author	María Arias
dc.contributor.author	Loredanna Di Luigi
dc.date.accessioned	2023-11-29T12:28:11Z
dc.date.available	2023-11-29T12:28:11Z
dc.date.issued	2020-06-29
dc.description.abstract	La presente investigación tuvo como objetivos diseñar estrategias de marketing experiencial para la satisfacción de los clientes de Libélula Tours C.A ubicado en Maracay estado Aragua. Dichos objetivos, se alcanzaron por medio de una minuciosa investigación para hacer posible plantear la propuesta adecuada y así solventar la problemática expuesta. La investigación es del tipo proyecto factible, y con un diseño de campo. Es por ello en primer lugar, se conoció la situación actual en la que se encuentra la empresa, por medio de la técnica de la encuesta que se realizó a una población de 370 personas representando el 50% de los clientes totales de la empresa. Posteriormente, se aplicó un cuestionario de forma tal que, se pudo obtener la información necesaria para la planificación de las estrategias. Para darle cumplimiento de las fases metodológica, se aplicó una matriz DOFA seguido del PCI, POAM y una lista cotejo. Finalmente se procedió al desarrollo de la última fase la cual consistió en el desarrollo de las propuestas basadas en proponer estrategias de marketing experiencial para la satisfacción de los clientes de Libélula Tours C.A
dc.identifier.uri	https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/4995
dc.subject	CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Neuromarketing
dc.subject	CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Atención al cliente
dc.title	Estrategias de marketing experiencial para la satisfacción de los clientes de la empresa Libélula Tours C.A.
dspace.entity.type	Publication
local.tgrado.tutor	Elsa Parraga