Plan estratégico de mercado para el incremento de la cartera de clientes en la empresa E LAGOMAC, C.A. ubicado en Mariara estado Carabobo

Abstract

El presente trabajo de investigación estará referido a un Plan Estratégico de Mercadeo para el incremento de la cartera de clientes en la Empresa E. LAGOMAC C.A ubicado en Mariara Estado Carabobo. Debido a la necesidad de aumentar el número de clientes; el poco alcance de la marca dada a la ausencia de estrategias comerciales, planteo la necesidad de desarrollar un plan de mercadeo. En tal sentido, la investigación está enmarcada bajo modalidad de Proyecto Factible y enmarcado en un diseño de campo. De igual forma, para recopilar la información se seleccionó como población a los (43) clientes de la empresa, para efectos de este estudio la población y la muestra será de (20) clientes. Se tomó como técnica de recolección de datos la encuesta, apoyado en un cuestionario con diez (10) ítems, adicional se realizó la matriz FODA y la matriz de impacto permitiendo obtener la información requerida para lograr alcanzar el objetivo de la investigación. Dicha investigación se realizó por fases la primera donde se diagnosticara la situación actual de la empresa, la fase II, donde se identificara las características, fortalezas y debilidades actuales y la fase III, donde se propone el plan estratégico de mercadeo. Se concluye que la empresa tiene mecanismos para incrementar la cartera de clientes pero debe aplicar las estrategias propuestas.