Estrategias para optimizar los procedimientos internos administrativos en la empresa Matflor, S.A. mediante el empowerment

Abstract

El presente trabajo investigativo tuvo como objeto estrategias para optimizar los procedimientos internos administrativos en la empresa MATFLOR, S.A., mediante el empowerment, ubicada en Flor Amarillo, Estado Carabobo; para ello se procedió a describir los procesos que se realizan en el área de estudio y diagnosticar los problemas existentes, con la finalidad de poder llevar a cabo sus actividades de una forma más efectiva, eficiente y eficaz. El estudio estuvo enmarcado bajo la modalidad de un proyecto factible, con diseño de campo de nivel descriptivo, sustentada con bases bibliográficas, lo que permitió el logro de los objetivos propuestos, identificando los procesos administrativos que presentan debilidades en el área de administración para la elaboración de procedimientos en el área es estudio y la factibilidad de poder aplicar el empowerment, como herramienta de mejora en los procesos. Metodológicamente se utilizó como técnicas de recolección de datos la observación directa apoyada a una lista de cotejo y la encuesta, aplicado a una población y muestra conformada por seis (06) personas en el área de administración, a través del instrumento el cuestionario, con catorce (14) preguntas cerradas tipo dicotómicas de respuestas si-no, ya que son los indicados para dar la información requerida relacionada a los procesos administrativos y detectar las debilidades existentes el área de estudio. Mediante el análisis de los resultados se pudo llegar a la conclusión de las debilidades y fortalezas en el área de estudio expuesta mediante una Matriz DOFA, que permitió brindar estrategias para el diseño de la propuesta que pudo dar solución a la problemática planteada.