Plan de marketing digital dirigido a la fidelización de los clientes de la empresa Import Import C.A. en el estado Carabobo

Andrea Jiménez; Wendy Solórzano

Publicación:
Plan de marketing digital dirigido a la fidelización de los clientes de la empresa Import Import C.A. en el estado Carabobo

dc.contributor.author	Andrea Jiménez
dc.contributor.author	Wendy Solórzano
dc.date.accessioned	2024-03-06T18:14:22Z
dc.date.available	2024-03-06T18:14:22Z
dc.date.issued	2017-10
dc.description.abstract	El Marketing Digital es un medio de promoción de productos o marcas que se dan a conocer por diferentes medios electrónicos, implica el uso de canales y métodos que permiten a las empresas analizar las campañas de marketing y comprender que está funcionando y que no. Este Marketing aplica tecnologías o plataformas tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones clásicas y móviles, junto con redes sociales. También puede darse a través de los canales que no utilicen internet como: la televisión, la radio, sms, entre otros y se está volviendo una tendencia global del marketing online, ya que es una combinación de tácticas de marketing combinadas con las técnicas de nuevos medios. Esto puede ser aplicado a la fidelización de clientes el cual consiste en lograr que un cliente (un consumidor que ya ha adquirido el producto o servicio) se convierta en un cliente fiel a ese producto, servicio o marca; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente. Partiendo de lo expresado anteriormente el objetivo de la investigación es Proponer un Plan de marketing digital dirigido a la Fidelización de los clientes de la Empresa Import Import C.A. en el estado Carabobo. Metodológicamente se inserta en la modalidad de Proyecto Factible con diseño de campo. La población fue de tipo finita porque estuvo conformada por diez empleados del Departamento de Mercadeo y se asumirá una muestra censal pues incluirá a todas las personas de la población. Como técnicas de recolección de datos se utilizó la encuesta y la observación. Como instrumentos el Cuestionario conformado por diez (10) preguntas con alternativas de respuestas Sí y No y lasMatrices PCI, POAM y DOFA. Lo cual permitió el desarrollo de los objetivos específicos.
dc.identifier.uri	https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/8955
dc.subject	CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Fidelización
dc.subject	CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Estrategias de mercadeo
dc.subject	CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Marketing digital
dc.title	Plan de marketing digital dirigido a la fidelización de los clientes de la empresa Import Import C.A. en el estado Carabobo
dspace.entity.type	Publication
local.tgrado.tutor	Héctor Mejías