Publicación: Plan estratégico gerencial para la gestión de cobro del departamento de crédito y cobranzas de la empresa Documentos Mercantiles, S.A.
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Fecha
2018-07-17
Autores
Tutor
Daniel Mariño
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Resumen
El objetivo general de la investigación consiste en proponer un plan estratégico gerencial para la optimización de la gestión de cobro del Departamento de Crédito y Cobranzas de la empresa Documentos Mercantiles, S.A., dado que se observan debilidades en el proceso de cuentas por cobrar, tales como la falta de procedimientos formalmente establecidos y políticas que salvaguarden la integridad de los valores a recaudar. Esta situación ha ocasionado que la empresa tenga inconvenientes con la liquidez, viéndose afectado los flujos que sirven para la realización de las operaciones que forman parte del giro del negocio. Metodológicamente, se considera un proyecto factible, apoyado en un diseño de campo con un nivel descriptivo. Como técnicas de recolección de información se empleará la entrevista, la cual será aplicada al coordinador de crédito y cobranzas y dos gestores de cobranzas, para conocer la situación actual que presenta el Departamento de Crédito y Cobranzas en lo referente a la gestión de cobranza. Seguidamente, se empleará la observación directa a través de la lista de cotejo con la finalidad de analizar los elementos que inciden en la gestión de cobranzas del Departamento de Crédito y Cobranzas. Una vez obtenida la información procedente de las técnicas de recolección, se procedió a la clasificación y agrupación de la misma para luego ser codificada, tabulada y analizada hasta llegar a resultados concretos y su respectiva interpretación con el propósito de diseñar el plan estratégico gerencial para la optimización de la gestión de cobro del Departamento de Crédito y Cobranzas de la empresa Documentos Mercantiles, S.A. Finalmente, se recomendó adoptar el plan estratégico propuesto, a fin de mejorar la eficiencia en la cobranza y esto a su vez redunde en la mejora del flujo de efectivo para el cumplimiento de las obligaciones
Palabras clave
CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Estrategias Empresariales, CIENCIAS SOCIALES::Contaduría Pública::Créditos y Cobranzas