Publicación: : Plan Estratégico Comunicacional para el Fortalecimiento de la Imagen Corporativa en el Contexto Nacional
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Fecha
2019-02-19
Autores
Lcda. Ana Carolina Mosquera Mora
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Editor
Resumen
El presente trabajo especial de grado, tiene como objetivo fundamental proponer un plan
estratégico comunicacional para el fortalecimiento de la imagen corporativa de la empresa
venezolana CLX (Distribuidor Autorizado Samsung) la cual se ha visto afectada por la
situación económica del país; es por esta razón que inicialmente se plantea un diagnostico con
relación a la percepción actual del público externo e interno, sobre la imagen corporativa de
esta organización. Todo esto dentro de la metodología de una investigación descriptiva, de
tipo proyectiva con un diseño de campo y bajo un enfoque cuantitativo. De igual modo, para
lograr determinar los principales objetivos de esta investigación, se tomó como muestra de
estudio un subconjunto de la población compuesta por los clientes de las principales tiendas de
CLX Samsung; asimismo, se aplicó como instrumentos de estudio el cuestionario, la
observación directa y la lista de cotejo, los cuales permitieron obtener un registro claro de lo
que acontece actualmente con la imagen corporativa de la empresa, así como también la
factibilidad del proyecto. De acuerdo con esto, los resultados de este proyecto fueron
concluyentes, pues en los mismos se logró determinar la necesidad de diseñar un Plan
estratégico comunicacional que sea efectivo y duradero, para fortalecer la imagen corporativa
de CLX Samsung.
Palabras clave
CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Imagen Corporativa, CIENCIAS SOCIALES::Otras ciencias sociales::Comunicación masiva