Publicación: Estrategias de reingeniería en el área de mercadeo aplicado a la empresa Pets Mall, C.A ubicada en el municipio Naguanagua edo. Carabobo
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Fecha
2020-06-01
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Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo principal, Proponer estrategias de reingeniería en el área de mercadeo aplicado a la empresa Pets Mall, C.A ubicada en el municipio Naguanagua estado Carabobo. Para así, conseguir el rediseño en profundidad de los procesos que se llevó a cabo en la empresa, permitiendo aumentar la captación y recuperación de nuevos clientes, los cuales perdieron la confianza del prestigio y trayectoria de la empresa, ante problemas de costo del producto, falta de incentivación al consumidor a través de estrategias de mercadeo que no permitieron satisfacer y conocer las necesidades de los consumidores. Por lo tanto, fue indispensable implantar un cambio radical que tuvo como fin, alcanzar mejoras contínuas en el departamento de mercadeo de la empresa Pets Mall. Esta investigación fue sustentada en las teorías de mercadeo. Por otra parte, la investigación se centró en un proyecto factible, apoyada en una investigación de campo, donde fue conformada por una población total de 20 personas compuestas por 20 clientes internos pertenecientes a la organización a los cuales se les aplico un cuestionario conformado por 10 preguntas, las cuales fueron analizadas de forma porcentual, representadas en gráficos estadísticos. Este trabajo de investigación se llevó a cabo para aplicar la mejor estrategia de reingeniería en el departamento de mercadeo, cuyo fin fue captar y recuperar nuevos clientes, además de intensificar el nombre de la empresa permitiendo ganar más beneficios económicos.
Palabras clave
CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Servicios, CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo