La calidad en el servicio como ventaja competitiva en la empresa MP Venezuela, C.A. ubicada en Valencia estado Carabobo

Elías Haffar

Publicación:
La calidad en el servicio como ventaja competitiva en la empresa MP Venezuela, C.A. ubicada en Valencia estado Carabobo

dc.contributor.author	Elías Haffar
dc.date.accessioned	2023-11-27T15:29:50Z
dc.date.available	2023-11-27T15:29:50Z
dc.date.issued	2020-10-02
dc.description.abstract	El presente estudio tuvo como objetivo general analizar la relación que existe entre la calidad en el servicio y la ventaja competitiva desde la gestión administrativa y está dirigido a la empresa MP Venezuela, c.a. ubicada en Valencia Estado Carabobo, para lograr una atención óptima en el servicio que prestan, y se mantengan en una buena posición competitiva en el mercado. En cuanto a la metodología que fue implementada corresponde una investigación con paradigma cuantitativo y a los denominados proyectos factibles, con apoyo en un estudio con un diseño de campo a nivel descriptivo. La técnica a aplicada, para la recolección de información de tipo primario, fue la encuesta, apoyada de un cuestionario, comprendido de preguntas dicotómicas de respuestas con únicas alternativas si-no, que fue aplicado a una población y muestra representada por diez (10) trabajadores, relacionados con la calidad en el servicio y el manejo de la competencia en el mercado, cuyos resultados fueron tabulados, graficados, analizados e interpretados, para realizar el diagnóstico de los proceso reales, que permitan determinar las debilidades existentes, para obtener las estrategias que dieron solución al problema planteado. Se concluye que, se hace necesario mejorar e invertir en el servicio que se presta al cliente y establecer estrategias que la puedan optimizar que permitan posicionarlos en un mejor nivel en el mercado competitivo.
dc.identifier.uri	https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/4968
dc.subject	CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Servicios
dc.subject	CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Estrategias Empresariales
dc.subject	TECNOLOGÍA::Ingeniería industrial y economía::Gestión de la Calidad
dc.title	La calidad en el servicio como ventaja competitiva en la empresa MP Venezuela, C.A. ubicada en Valencia estado Carabobo
dspace.entity.type	Publication
local.tgrado.tutor	Oneida Jiménez