Publicación: Plan de marketing estratégico para fidelización de ventas en la empresa INPROFUEGO C.A, Valencia, estado Carabobo
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Fecha
2022-05-25
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Resumen
El objetivo del estudio es proponer un plan de marketing estratégico para fidelización de ventas en la empresa INPROFUEGO, C.A. ubicada en Valencia, Estado Carabobo, año 202, la cual se ubica dentro de la línea de investigación: Estudios de Mercado y Gestión de Servicios. La presente investigación tiene un enfoque positivista cuantitativo, con un tipo de investigación descriptiva en la cual se emplearon (3) fases metodológicas y dentro un diseño no experimental de corte transversal. Como población y muestra se tomaron a los gerentes, subgerentes y empleados de la empresa y la muestra se trabajó a partir del criterio de muestra censal. Se usó la técnica de observación directa, la encuesta y un instrumento de tipo cuestionario contentivo de 14 ítems para lo cual fue aplicado a las unidades de análisis y los datos se analizaron mediante el programa SPSS. Los resultados permitieron considerar serias debilidades con respecto a variables que competen a los indicadores de rendimientos y a las estrategias de marketing, lo cual permitió formular la propuesta de estudio a fin de mejorar para mejorar la situación problemática que presenta la empresa INPROFUEGO, C.A y consolidar un proceso de fidelización del cliente a las ventas de bienes y servicios que promociona la empresa dentro de su contexto particular.
Palabras clave
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