Carlene BarriosKatherine Yánez2024-03-042024-03-042017-01https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/8684La presente investigación, está referida a la problemática que se presenta actualmente en el departamento de cuentas por pagar de la Cooperativa Inversiones Hb3 R.L., ya que tiene un déficit en el control de los procesos de pago. Los mismos son muy lentos debido a la poca información para realizar el proceso administrativo y la organización no tiene un control establecido de la información. Para extraer esa información se realizó un diagnóstico, posterior al mismo una identificación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que se presentan el proceso de pago del departamento; a su vez, fue observada la estructura organizacional en las áreas que se encuentran estrechamente ligadas y se ven afectadas por la situación de problemática. Para asegurar que las funciones a cumplir sean las correctas, se observó cada proceso utilizado desde que se recibe la factura, hasta que se realiza y entrega el pago, en este caso el cheque y transferencias electrónicas. Se emplearon datos obtenidos de la realidad por lo tanto el estudio asumió el criterio de investigación tipo descriptiva, con la modalidad de proyecto factible, los instrumentos utilizados para la medición del estudio fueron la observación y la encuesta aplicado al personal administrativo relacionado con el departamento objeto a estudio. Luego de la aplicación del instrumento se pudo observar que existe ineficiencia en los procesos de pago en cuanto la planificación, control y seguimiento, tanto de los coordinadores como de la persona encargada de la labor. Dadas las condiciones que anteceden y otras que se mencionaran en el trabajo de grado, se concluye que la empresa debe implementar lineamientos que le ayuden a dar solución a la problemática tomando con alta relevancia la creación de lineamientos que agilicen el proceso de pago y que sirva como medio para respuesta al problema expuesto.CIENCIAS SOCIALES::Contaduría Pública::LineamientosCIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Procesos Administrativos