María J, Jiménez2024-02-022024-02-022020-02-02https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/6852El presente proyecto, tiene la iniciativa de dar pie al desarrollo de los distintos conocimientos adquiridos en los semestres cursados, enfocados en estudiar, analizar y comprender el marketing y su proceso de fidelización a distancia para lograr el impulso de las ventas y relaciones comerciales, si bien es imprescindible mencionar hoy día la situación de coyuntura por la que atraviesa la humanidad, que obliga a todas las personas, entes gubernamentales, organizaciones y emprendimientos así como también modelos económicos a replantear su estrategias de trabajo, para alcanzar las metas y objetivos propuestos, las economías inevitablemente atraviesan por uno de los momentos más angustiantes y duros, desde la última gran recesión en el año 2008 y parte del 2009, el planeta en términos económicos y sociales no había sido sometido a tal estrago, nada comparado con la situación producto al COVID-19 y la pandemia mundial que no solo ha destinado a una reflexión y un confinamiento, sino a dirigir los esfuerzos aún más arduos a estrategias como el teletrabajo, el repunte del E-mail marketing, la venta personal, las relaciones publicas y alianzas estratégicas como las ventas consolidadas todo esto a distancia, en este caso aplicados a la empresa transnacional PSA Groupe, que busca adaptarse, no solo manteniendo su cartera de clientes, además de aumentarla y de esta forma lograr un incremento en los márgenes de ventas fortaleciendo las relaciones comerciales contando con la herramienta del marketing online, a lo largo de esta investigación se desarrollaran cinco capítulos desde el planteamiento del problema, basamento teórico y metodológico y la presentación de los recursos respectivamente, para llegar a una propuesta para dar una solución a la situación presentada.CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Mercadeo::Ventas