Alerys González2024-03-042024-03-042018-04https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/8715El enfoque del Cuadro de Mando Integral, es una metodología de gestión que facilita la implantación de la estrategia de la empresa de una forma eficiente, ya que comunica la misión y la estrategia en objetivos e indicadores. En este contexto, se desarrolla la presente investigación, en la empresa Inversiones Bello Salón, C.A., la cual es una Pequeña y Mediana Empresa, dedicada al ramo de la peluquería. Por ser nueva en el mercado, se encuentra en desventajas frente a sus competidores, dado que carece de herramientas de gestión para mejorar su gestión interna. Es por ello, que se proponen estrategias basadas en el Cuadro de Mando Integral para mejorar los procesos administrativos en la empresa Inversiones Bello Salón, C.A. La investigación se enmarca bajo la modalidad de proyecto factible, con un diseño de campo no experimental, empleándose como técnicas de recolección de información, en primer lugar la entrevista semisestructurada aplicada a la población objeto de estudio, conformada por el gerente general, el gerente administrativo y asistente administrativo con la finalidad de conocer la situación actual en cuanto a los procesos administrativos que presenta la empresa. Seguidamente, se realizó un análisis DOFA para conocer los elementos de gestión estratégica asociados al Cuadro de Mando Integral en la empresa. Con los resultados obtenidos se diseñó estrategias basadas en el Cuadro de Mando Integral para mejorar los procesos administrativos en la empresa Inversiones Bello Salón, C. A.CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Procesos Administrativos