Jessica MéndezAna Viña2023-11-272023-11-272020-10-27https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/4979El presente estudio estuvo orientado a lograr el objetivo principal de diseñar estrategias de control para mejorar la recepción de facturas por pagos arancelarios por la empresa Servicios y Despachos Neira C.A., con la finalidad de agilizar la gestión de cobranza de los honorarios por la nacionalización y entrega de la mercancía a los clientes importadores a los que les presta servicios, de manera que se pueda generar los ingresos con mayor prontitud, y fortalecer la liquidez financiera de la empresa. Metodológicamente el estudio se basó en un proyecto factible, con apoyo en un estudio con diseño de campo, a nivel descriptivo. La población estudiada estuvo conformada por cinco (05) trabajadores relacionados con los procesos de recepción y gestión de la documentación de pagos arancelarios y facturación al cliente de los honorarios de la empresa, y la muestra fue representada por la totalidad de la población. La técnica que fue aplicada para la recolección de información fue la encuesta, con apoyo en un cuestionario como instrumento, conformado por diez (10) preguntas dicotómicas de alternativas de respuestas (si-no) y la observación directa con apoyo de un cuadro de observación. Los resultados obtenidos, fueron tabulados en tablas de frecuencia, graficados en diagramas circulares, analizados e interpretados, utilizados para realizar el diagnóstico de los procesos de entrega de la documentación por pagos arancelarios, e identificar las debilidades y fortalezas existentes, que fueron expuestas junto a los factores externos que fueron expuestos en una matriz DOFA; para lograr minimizarlas a través de la propuesta que consistió en el diseño de estrategias de control requeridas para dar solución al problema planteado. Las autoras concluyen que, la entidad posee debilidades en el área de facturación por el retraso en la recepción de la documentación arancelaria.CIENCIAS SOCIALES::Contaduría Pública::Control InternoCIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Estrategias EmpresarialesCIENCIAS SOCIALES::Contaduría Pública::Gerencia financiera