Vilmanier Jetzemanith Durant Velásquez2024-03-072024-03-072017-08https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/9060El presente estudio de investigación se ha realizado con el fin de proponer un Programa de capacitación y adiestramiento para el personal operativo de agencias comerciales en la C.A. Hidrológica del Centro, Estado Carabobo, mediante los objetivos específicos de Diagnosticar necesidades, establecer factibilidad y diseño de un programa de capacitación y adiestramiento para el personal operativo de agencias comerciales en la C.A. Hidrológica del Centro. Se utilizó la metodología de acuerdo a la modalidad de proyecto factible apoyado en una investigación de campo y documental. Y donde se utilizaron las técnicas de recolección de información como la; observación directa ya que la autora forma parte de organización (agencia comercial), la entrevista semi estructurada orientada al personal (Coordinador de Agencia, Analista Comercial y Fiscal de Servicio) de las agencias comerciales que se relaciona con el personal operativo y por último el cuestionario practicado al personal operativo que es población y muestra de estudio. Se concluye que la ejecución de la capacitación y adiestramiento admite un sistema donde las personas puedan obtener mayor conocimiento y mejorar sus habilidades y destreza en el desempeño de sus labores, y donde la C.A. Hidrológica del Centro debe tomarlo en consideración, ya que es una institución prestadora de un servicio público y le da cumplimiento a la legislación establecida en el país.CIENCIAS SOCIALES::Relaciones Industriales::Capacitación