Dariana Jiménez2023-12-142023-12-142019-10-14https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/5579La siguiente investigación estará desarrollada en 3 fases metodológicas y tiene como objetivo general, elaborar un modelo de predicción y análisis de tráfico de voz para operadoras de telefonía móvil, con la finalidad de facilitar la elaboración de reportes y el control de calidad del servicio, estudiando el tráfico mediante análisis estadísticos con datos aleatorios basados en el comportamiento de estadísticas reales, ya que no se puede predecir cuándo un abonado iniciará y terminará una llamada. Se puede establecer mediante observaciones, que tan probable es que las llamadas sean bloqueadas o queden en espera dependiendo del tráfico y la capacidad ofrecida. Se destacarán conceptos como la distribución de Poisson y el “Erlang” como medida de dicho tráfico. Por otra parte, este estudio contribuirá a las compañías telefónicas a evitar la pérdida de clientes debido a servicios ineficientes por la posibilidad de mejora de los mismos, lo que a su vez se entiende como un aporte social a los clientes quienes podrían obtener comunicaciones con menos limitación.TECNOLOGÍA::Tecnología de la información::TelecomunicacionesTECNOLOGÍA::Tecnología de la información::Telecomunicaciones::Telefonía Móvil