Mirialda Araujo2024-03-052024-03-052017-06https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/8758La presente investigación consistió en proponer procedimientos de control interno para mejorar los procesos de cobranza de la empresa Ambiclean, C.A. El estudio estuvo enmarcado bajo la modalidad de un proyecto factible, con diseño de campo de nivel descriptivo, sustentada con bases bibliográficas, que permitió el logro de los objetivos propuestos comprendido en tres fases, donde se hizo un diagnóstico de la situación actual, identificando las debilidades y fortalezas del control interno y por último se desarrolló la propuesta, de acuerdo a los objetivos propuestos. Para el desarrollo de la investigación se utilizó como técnicas de recolección de datos la observación directa y la entrevista estructurada, a través del instrumento el cuestionario conformado con diez (10) preguntas abiertas, el cual se aplicó a la población conformada por el Gerente General pues es quien lleva las operaciones de cobranza en la actualidad, por lo que la muestra estuvo conformada por la misma población, ya que, los informantes seleccionados son los indicados para suministrar la información requerida para la investigación. Los resultados obtenidos a través de las técnicas de recolección de información, fueron analizados e interpretados con la finalidad de detectar las debilidades y fortalezas en el área de estudio que permitió diseñar procedimientos de control interno para mejorar los procesos de cobranza de la empresa en estudio, con el propósito de permitir obtener información confiable, oportuna y veraz para la toma de decisiones, además de mejorar la liquidez de la empresa que podo permitir cumplir con el pago oportuno de sus obligaciones, y recuperar la imagen de la empresa ante sus proveedores.CIENCIAS SOCIALES::Contaduría Pública::Control Interno