Proyecto de Investigación:
Gestión por procesos aplicados a las cuadrillas de trabajo de la empresa Alfa Group, C.A

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Colaboradores
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ID
Archivos
IND-002-Carlos-Ayala-23436553.pdf (6.2 MB)
Autor
Carlos Ayala
Tutor
Ing. Manuel Cuadrado
Autores
Publicaciones
Unidades organizativas
Introduccion
El presente informe de pasantías tiene como objetivo general proponer un plan estratégico basado en la gestión por procesos para el incremento de la eficacia en el cumplimiento de las órdenes de trabajo en la empresa Alfa Group, C.A, la cual es una organización cuyas tareas se diversifican en el mantenimiento y cuidado de parques, áreas verdes civiles y urbanas a través de las cuadrillas de trabajo. Esta empresa presenta la necesidad de renovar su gestión actual, con el objetivo de mejorar la eficacia de las cuadrillas en sus actividades cuyos beneficios permitirán a la empresa una mayor optimización de los recursos, reduciendo costos de operación y fomentando la mejora continua con el objetivo de lograr un aumento en el rendimiento operacional. La investigación se enmarca con un diseño documental y de campo, permitiendo la recolección de datos mediante la aplicación de la observación directa, la encuesta al personal y la revisión documental, los cuales se implementarán para reunir la información necesaria con el fin de interpretarlos y presentar la propuesta. El presente informe de pasantías se desarrollará en cuatro (4) fases, en función a la línea de investigación vigente por la universidad José Antonio Páez (Gestión Organizacional). Finalmente, lo anterior contribuyó a una mejora en los procesos operacionales ejecutados por las cuadrillas de la empresa Alfa Group, C.A, logrando una mejora, no sólo en la eficacia sino también en la eficiencia y productividad conforme al cumplimiento de las órdenes de trabajo que tuvo como resultado un incremento del 22%, 30% y 100% respectivamente, lo que permitió ser un proyecto factible a nivel operativo para la respectiva documentación de los procesos incentivados a la mejora continua orientado en la satisfacción del cliente. Descriptores: Gestión, procesos, mejora continua.
Palabras clave
TECNOLOGÍA::Ingeniería industrial y economía::Organización industrial, administración y economía
TECNOLOGÍA::Ingeniería industrial y economía
CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Gestión Administrativa
TECNOLOGÍA::Ingeniería industrial y economía::Mejoras de Proceso
Colecciones
IP - Ingeniería Industrial