Afectación de los derechos de los usuarios en la conciliación de la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos, en la actividad aseguradora

Abstract

La investigación tiene como objetivo identificar los factores que han afectado los derechos de los usuarios y usuarias en el sector asegurador, en los procedimientos de las conciliaciones de la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos. Para llegar a este objetivo se determinó las causas de la falta de aplicación del Decreto con Rango Valor y Fuerza de Ley de La actividad Aseguradora 2015 y de la norma para regular los Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos establecida por la Superintendencia de La Actividad Aseguradora como órgano rector. Se realizaron con técnicas comparativas y de análisis de los procedimientos administrativos de las conciliaciones de la SUDEASEG y de la SUNDDE, para determinar los aspectos que afectan los derechos de los usuarios y usuarias en el procedimiento conciliatorio establecido por este último. La Investigación desarrollada es de tipo Documental con un nivel Explicativa, ya que el objeto de estudio fue desarrollado a través de la consulta de documentos, libros, leyes, normas que rigen el ordenamiento jurídico asegurador vigente, adicional a los archivos y publicaciones de la SUNDDE y de la SUDEAEG que permitió la recolección de información, que conlleva a datos conclusivos de los resultados a que se someten los denunciantes para resolver sus controversias en el sector asegurador.