Publicación: Propuesta de un sistema de control y seguimiento para el departamento de operaciones de la empresa Tadein C.A
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Fecha
2017-10
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Resumen
En la empresa Tadein C.A., en el departamento de operaciones, se ha evidenciado a lo largo del año 2016 un promedio de 16% de reclamos de los clientes por parte de los mantenimientos eléctricos preventivo y correctivos con relación a breaker y transformadores, que ha hecho que el personal operativo realice más trabajos de los programado, Dicha situación trae como consecuencias pérdida de clientes y a su vez generan costos adicionales para la empresa. En este contexto, la investigación tuvo como objetivo principal propone un sistema de control y seguimiento para el área de servicio de mantenimiento del departamento de operaciones con el fin de disminuir las no conformidades encontradas. El mismo estuvo enmarcado dentro de la modalidad de investigación de campo y basado en estrategias de investigación de tipo documental y descriptiva. También se tomaron en cuenta estudios anteriores y técnicas para la recolección de la información. Donde se contempló la presentación del sistema de control y seguimiento seguido del manual de procedimiento para identificar la situación a mejorar. También se evaluó los costos de la investigación para demostrar factibilidad.
Palabras clave
TECNOLOGÍA::Ingeniería industrial y economía::Gestión de la Calidad