Propuesta de un manual de normas y procedimientos administrativos aplicado al departamento de cobranzas de la empresa Disbattery, S.A.

Proyecto de Investigación:
Propuesta de un manual de normas y procedimientos administrativos aplicado al departamento de cobranzas de la empresa Disbattery, S.A.

dc.date.accessioned	2024-03-08T20:36:09Z
dc.date.available	2024-03-08T20:36:09Z
dc.date.issued	2017-06
dc.identifier.uri	https://riujap.ujap.edu.ve/handle/123456789/9229
dc.subject	CIENCIAS SOCIALES::Negocios y economía::Procesos Administrativos
dc.title	Propuesta de un manual de normas y procedimientos administrativos aplicado al departamento de cobranzas de la empresa Disbattery, S.A.
dspace.entity.type	Project
local.informe.tutor	Estrella Granados
local.intro	Las organizaciones a nivel mundial, requieren de procesos eficientes para ser exitosas en el entorno cambiante actual, donde la competitividad juega un papel fundamental; para ello, deben contar con normativas y procedimientos que generen decisiones asertivas ajustadas a las necesidades del mercado, de allí que deban desarrollar manuales que les permitan cumplir con sus responsabilidades de manera adecuada y generando impacto positivo en ellas. Dentro de este contexto, los manuales de normas y procedimientos son relevantes, ya que le permite establecer los parámetros de funcionamiento y procesos estándares de cabal cumplimiento por todo el personal que las integra, empleándolos además como medio de control y capacitación para todos sus integrantes. Así los manuales de procedimiento permiten además reducir costos en el funcionamiento de la organización, al disminuir los desperdicios de tiempo en las funciones que desempeña el personal, al mostrar de forma escrita los procesos que deben elaborarse, evitan la sobrecarga de trabajo así como el retrabajo que pudiera generarse. Así mismo, los manuales de normas y procedimiento permiten conocer el funcionamiento interno en lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución, sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un sistema, donde interviene la consulta de todo el personal que desee emprender tareas de simplificación de trabajo como análisis de tiempos, delegación de autoridad. En este orden de ideas, se encuentra la empresa Disbattery, S.A., ubicada en la ciudad de Valencia, estado Carabobo, quien ha venido enfrentando inconvenientes en su área de cobranza, donde no existen parámetros básicos definidos en el establecimiento de los días de crédito otorgados a los clientes, ni una estructura organizacional acorde a sus necesidades, especialmente por la falta de manuales de normas y procedimientos, por lo que en el informe de acreditación que se presenta se quiere diseñar un manual de normas y procedimientos que permita mejorar la gestión administrativa del Departamento de Cobranzas de la empresa Disbattery, S.A. en su área de cobranzas.
project.investigator	Ornelis Rumbos