Proyecto de Investigación: Estrategias administrativas para la mejora de procesos en operaciones crediticias del Banco Mercantil
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Introduccion
En el dinámico y competitivo mundo financiero actual, la implementación de estrategias administrativas sólidas y eficientes se convierte en un elemento vital para el éxito y la sostenibilidad de las entidades bancarias. Esta necesidad se intensifica en el ámbito crediticio, donde la gestión eficaz del riesgo y la optimización de los recursos financieros son pilares fundamentales. En este sentido, las estrategias administrativas en el sector bancario, especialmente en el área crediticia, cumplen un rol crucial en diversos aspectos, dentro de los cuales se puede señalar maximización de la rentabilidad mediante la implementación de estrategias robustas de análisis crediticio, optimización de cartera crediticia, a través de la selección estratégica de sectores económicos y clientes con perfiles de riesgo adecuados y finalmente, en manejo de tasas de interés competitivas, dentro del marco jurídico vigente. Los préstamos, ofrecidos por las instituciones bancarias, desempeñan un papel crucial en el respaldo y crecimiento de las empresas al proporcionar los recursos necesarios para llevar a cabo una amplia gama de operaciones comerciales. Los créditos comerciales bancarios se destacan por su versatilidad, ya que pueden adaptarse a diversas necesidades empresariales, permitiendo a las empresas aprovechar oportunidades de mercado, superar desafíos financieros y mantener la estabilidad en sus operaciones. El entendimiento y aprovechamiento efectivo de los créditos comerciales bancarios son esenciales para cualquier empresa que aspire a crecer y prosperar en el competitivo mundo de los negocios. Además, estas prácticas tienen un legado histórico, contribuyendo al desarrollo económico en diferentes períodos de la historia. Durante el desarrollo del proceso de pasantías, se pudo constatar, que efectivamente los procesos administrativos se ejecutan de manera adecuada, sin embargo, en atención al compromiso de la mejora continua, los mismos son susceptibles de revisión y ajuste, a fin de asegurar un servicio de calidad y esmerada atención a los clientes sin comprometer la sostenibilidad financiera de la institución, bajo esta premisa se planteó como propósito de trabajo proponer estrategias administrativas para la mejora de procesos en operaciones crediticias del Banco Mercantil. Para el logro del objetivo planteado, se procedió a realizar una investigación de tipo mixta, en la cual luego de un análisis de los registros históricos y procedimentales del proceso crediticio se identificaron aquellos aspectos de posible mejora, los cuales fueron refrendados mediante una encuesta realizada al personal operativo del área. De la comparación entre los resultados obtenidos 2 se puso de manifiesto, que efectivamente algunos aspectos administrativos eran sujetos a mejora.