Examinando por Autor "Daniela Vilera"

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    Plan estratégico para la mejora del servicio de delivery de la empresa Pizza Paletta Gourmet ubicada en Guacara estado Carabobo
    (2020-10-29) Daniela Vilera
    La presente investigación tiene como objetivo general proponer un plan estratégico para la mejora del servicio de delivery de la empresa Pizza Paletta Gourmet ubicada en Guacara Estado Carabobo. Metodológicamente el estudio actual está basado en una investigación descriptiva, de campo ya que permitió recolectar la información directamente de la realidad, asimismo la investigación está apoyada en un proyecto factible, ya que a través de esta se presenta una propuesta como alternativa de solución a una problemática existente en la empresa objeto de estudio. Con respecto a la población la misma está constituida por veinticinco (25) personas comprendidas por quince (15) clientes y diez (10) trabajadores de la empresa. Entre las técnicas de recolección de datos utilizadas se encuentran la observación directa y la encuesta en modalidad de cuestionario, el mismo estará estructurado por doce (12) ítem de preguntas cerradas de tipo dicotómicas. Los datos obtenidos de tales instrumentos serán analizados a través de la matriz FODA, con la finalidad de conocer las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, por lo que dichas debilidades y amenazas será la base elaborar la propuesta que se adapte a las necesidades de las mismas y las cuales permitieron darle validez y confiabilidad a la investigación.